写真アップロードと AI 生成
写真をアップロードできない、生成ジョブが失敗する、選択したスタイルと結果が合わない場合は、可能であればスクリーンショットとデザイン ID または生成ジョブ ID を送ってください。
FridgeMuse
サポート
AI アート、モックアップ、生成枠、チェックアウト、プライバシー、物理注文についての問い合わせはこちらから。
サポートメールsupport@fridgemuse.com
お問い合わせの際は、アプリで使用したメールアドレスに加え、デザイン ID、生成ジョブ ID、チェックアウト意図 ID、注文番号、スクリーンショットなど、問題の特定に役立つ情報を添えてください。
保存済みモックアップとデザイン履歴
モックアップが見つからない、元写真と見た目が違う、再利用できない場合は、アカウントメールと作成したおおよその時刻をお知らせください。
アカウントとサインインコード
メールコード、Apple Sign In、アカウントアクセス、保存デザインの表示に関する問題では、サインインに使ったメールアドレスと問題発生前の操作を記載してください。
プラン、クレジット、購入の復元
サブスクリプション、クレジットパック、生成枠、Restore purchases に関する問題では、アカウントメール、購入しようとした商品、Apple が購入または復元確認を表示したかをお知らせください。
注文とチェックアウト
物理商品の問い合わせでは、FridgeMuse Shop 注文番号、チェックアウト時のメールアドレス、チェックアウト意図 ID、アプリで選択した国または地域をお知らせください。
地域ごとの利用可否
商品、チェックアウト、配送オプションは国や地域によって制限される場合があります。購入オプションが表示されない場合は、My > Country / Region で選択している購入国をお知らせください。
プライバシー関連
アカウント削除はアプリの My > Account > Account management > Delete Account を使用してください。写真削除、デザイン削除、プライバシーに関する質問、データ確認の依頼は、件名を Privacy Request とし、アカウントメールと関連するデザインまたはチェックアウト識別子を添えてください。
安全性とコンテンツの懸念
生成結果が安全でない、不適切、または使用権利のない内容に見える場合は、チェックアウトを停止してサポートに連絡してください。デザイン記録を確認します。
サポート FAQ
サポート依頼には何を書けばよいですか？
アカウントメール、スクリーンショット、問題が起きたおおよその時刻、デザイン ID、生成ジョブ ID、チェックアウト意図 ID、FridgeMuse Shop 注文番号があれば記載してください。
AI 生成が失敗する、または時間がかかる場合は？
少しの間アプリを開いたままにし、結果を更新してください。必要に応じてより鮮明な写真で再試行してください。同じ写真で失敗が続く場合は、サポート詳細を送ってください。
写真やデザインの削除はどう依頼しますか？
件名を Privacy Request として support@fridgemuse.com にメールしてください。可能であればアカウントメールと関連するデザインまたはチェックアウト識別子を含めてください。
購入を復元できますか？
アプリの Plans 画面で Restore purchases を使用してください。生成枠が更新されない場合は、アカウントメールと復元したい StoreKit 商品をサポートに送ってください。
支払い後に注文を変更できますか？
できるだけ早くサポートに連絡してください。生産または発送開始後は変更できない場合があり、サポート確認が必要です。